【不動産屋の日常】アパートのＩＨコンロが壊れてしまった話(>_<)
皆さま、こんにちは！
先日アパートの「ＩＨコンロ」が壊れてしまったので(｡＞0＜｡)そのお話しです。
居住者さまからのお電話。
「ＩＨコンロが使えなくなってしまった。電源も入らないです。」
もしかして壊れちゃったのかな・・・だったらショックです。
まずは、どんな状況か見に行く必要があります。
居住者さまと時間調整をして、なんとか当日中に現場確認。
「ブレーカーも問題ないし、、、電源コードも問題なさそうだし、、、使用方法は大丈夫そう、、、」
当社で見た感じだと理由が分からず(＞_＜)
居住者さまから、「とりあえず今日は使えなくても良い」とのお話をいただいたのでひとまずホットしました。
とは言っても、生活する上で必要なものなので、早急に対応しなければなりません。
そこで、２つ対応しました。
【業者さんを手配する】
「ＩＨコンロ」が動かない原因を調べるために、業者さんに急いで連絡をとりました。
業者さんも忙しいので、今日の今日は無理なため、現地を見ていただく日程を調整します。
業者さんに見てもらって復旧すればいいのですが、
原因が故障と判断された場合は、同じものを購入して設置してもらわなければなりません。
「ＩＨコンロ」は取り寄せになるので、結構日にちがかかりそうです。
ということで、当社が行って復旧できなかった時点で、並行してこれをしました。
【代替品を購入して居住者さまに渡す】
これが一番早いです！
今回は、ホームセンターに行って、「卓上ＩＨコンロ」を購入してきました。
説明書のコピーを取って、「卓上ＩＨコンロ」と説明書のコピーを居住者さまにお渡ししました。
業者さんが入って話が進むまでは、「卓上ＩＨコンロ」を使っていただくことになりました。
ちなみに。
こういう物を居住者さまにお渡しする場合は、以下の対応をしておくようにしています。
・現物の写真をいろいろな角度から複数撮影しておく
・説明書と保証書は当社で保管する
【その他の注意点！】
ＩＨコンロが動かなくなった原因が、経年劣化ではなく、偶発的な事故による場合は、もしかしたら保険が下りるかもしれません。経年劣化以外の場合は、念のため火災保険の保険会社に連絡をします。
もし原因が経年劣化だった場合、今後、同じアパートの別の部屋のＩＨコンロも同様に壊れていく可能性があります。
その時のためにも、代替品の「卓上ＩＨコンロ」を１台購入して保管しておくのも良いかもしれません。
という感じで今回は対応しました。まだまだ対応中ですね。
原因が分かって対応が終わるまで、まだ少し時間がかかりそうですが、
今できる事を考えて、できる限り入居者さまにご迷惑が掛からないように対応させていただきます。
今後も、借りてくださっている不動産で生活をしている、ということを念頭に、
自分ごととイメージして対応していきたいと思います。
今回の出来事をきっかけに、改めて「住まいの大切さ」を感じました。
当社は小山市、栃木市、下野市、野木町、壬生町、結城市を中心に
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